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哈尔滨“天价鱼”同家店 女游客爆一顿花1万6(组图)

2021-11-25 16:10   编辑:admin   人气: 次   评论(

  这两天来,常州陈先生在哈尔滨吃鳇鱼消费上万元一事儿余温未退。15日又有游客爆料,就在同一家店,同一时间,浙江的王女士一行19人,消费了近16000元,其中最贵的鳇鱼鱼头售价达498元一斤。

  15日,涉事餐厅“北岸野生渔村”也通过媒体发声,表示店内明码标价,不存在欺诈。不过欺不欺诈由不得店家说了算,目前当地旅游、物价等部门已成立调查组约谈该餐厅负责人。

  15日晚,哈尔滨市松北区公布了北岸野生渔村“万元铁锅炖”消费争端问题的调查情况通报。通报称,经查,渔店大堂内设有相关食材价格公示,属明码标价,其中鳇鱼价格属于经营者自主制定的市场调节价,不在政府指导价和政府定价范畴之内。

  15日上午,浙江的王女士向反映,2月9日晚,陈先生与店家发生争执时,她正在北岸野生渔村二楼就餐,一行19人(不包括导游和司机)点了30多斤鱼。一结账蒙了,竟要15735元。王女士一行也点了店家推荐的名贵野生煌鱼,并且是鳇鱼头,每斤498元。仅这一份鱼头就花了近8000元。

  王女士称自己也是被导游带去的渔村,“称鱼时被口头告知价格。” 王女士一行人在结账时发现陈先生等顾客与店家发生争执拉扯,看到自己接近1万6的账单也很“震惊”,而邻桌的6人旅行团消费也近万元。

  “我们对斤两也有怀疑,但当时警察来了,导游和司机说他们在打架不安全,要我们马上结账。”王女士称,30多斤的鱼只吃了三分之一,只能买了盆子把剩下的鱼打包带走。

  “从冰雪大世界出来,坐辆出租车,司机就拉到了这里。”游客林小姐告诉记者,去年11月,她和朋友到哈尔滨旅游时,就被出租车司机带去北岸野生渔村吃鱼。

  林小姐说,按照经验,通常相信当地人推荐美食,没想到被“宰”。“鳇鱼很大一条,光是鱼头就10几斤,我们只吃了几斤鱼,就消费3000多。”

  “被司机骗来的,地方特别偏僻。”国内某著名美食点评网上 “北岸野生渔村”获评只有两颗星,其下方有200多条评论,大部分评价其口味一般,价格过高。有食客在今年的大年初一评论说,“味道不错,不过价格真是一下子吓死宝宝了,一顿饭一万啊,后面吃泡饭了,算自己开眼界了。”

  不少食客都在评论中称,自己是被当地出租车司机介绍到餐厅的。有网友吐槽称,一下飞机就被拉到了这里。还有食客称,有司机反映只要介绍客人进店将会得到一定提成,通常在几百元左右。

  记者咨询哈尔滨多家主打鱼类消费的餐厅,得知鳇鱼每斤售价在80元至100多元不等,此外当地市场鳇鱼活鱼价通常为每斤几十元。

  哈尔滨一餐厅老板说,鳇鱼无刺、骨脆,是黑龙江的特产,该店按份售价58元一份,大概半斤左右。

  陈先生爆料春节期间在哈尔滨市松北区北岸野生渔村吃饭时被宰后,新华社记者对此进行了调查。

  哈尔滨市松北区市场监督管理局副调研员王强表示,“我们对渔村的秤进行了检测,发现与实际斤数存在一定差距,但是不足以引起纠纷。”王强说,大概是30公斤差60克的分量。

  根据渔村的进货票据,鳇鱼的进价是190元/斤。渔村老板马云雷说,现在做餐饮的成本越来越高,饭店仅租金一年就60万元,再加上工资和其他人力成本,最后把鳇鱼的价格定为398元/斤。

  “鱼的价格由商家按照实际情况自己拟定,并通过市场竞争最终形成,这件事上不涉及价格欺诈。”王强说,只有在价格明显偏离物品本身价值或对百姓生活造成较大影响的时候,市场监督管理部门才会进行指导和调控。

  昨日记者通过哈尔滨市相关部门调取渔店的监控看到,当日22时10分许,渔店一楼大厅里聚满了“Jack光头”一众人和渔店员工,双方开始相互用手点点指指,随后大伙推扯在一起,视频中看不清是谁先动手。22时33分,视频中出现3个警察,进来后直接到吧台问询,并调取监控。

  监控显示,警察在走出吧台后,对双方进行劝导。最后在23时15分左右,“Jack光头”等人到吧台付钱,然后和渔店老板拥抱后离开。

  据记者了解,经过警方调解,渔店最后给“Jack光头”等人的消费金额打了折。据渔店工作人员介绍,给顾客打了七折,最终付款7200元。

  哈尔滨市松北区警方表示,目前旅游团所留下的联系方式均无法联系到相关人员,不能只听渔村的一面之词就下结论,因此尚无法公布调查结果。

  猴年春节年味犹在,哈尔滨的“天价鱼事件”就上了“头条”。虽然事件双方各执一词,但席卷而来的网络吐槽,直接反映出国内旅游业依然缺乏监管的顽疾,越是黄金周、小长假的热点时间,越有人把刀磨快宰客没商量。说明群众期待一个有规有矩、运转成熟的旅游业。

  近两年,随着旅游业消费升级,因价格乱象引发的争议屡屡出现。从“三亚海鲜排档”到“青岛大虾”,地点和饮食品种不同,但本质是监管失灵下宰客经济的乱象。

  从多起类似事件看,监管部门的反应和初始态度往往遭到诟病。物价、工商等部门缺乏横向协作,屡屡陷入事前缺乏有效管理,事中不能及时应急,事后难以查缺补漏的尴尬。受此所困,游客往往陷入循环投诉、无人救急的窘境。这不仅让众多旅游目的地“宾至如归”的宣传变得可笑,更让游客满肚子都是“外乡人”被宰的委屈。

  虽然旅游业已是国民经济中当之无愧的明星行业,但也经不起宰客折腾。监管一旦缺位,游客就会成为你争我夺的唐僧肉,休闲放松之旅就会成为“人在囧途”。很多国内著名旅游景点,因宰客事件多发被游客视为畏途,不得不承受游客源失、日渐萧条的代价。此外,因监管乏力导致的强制消费、票中票等诸多问题,也在侵蚀国内旅游环境,让行业长期在低水平徘徊,难以转型升级跃上新台阶。

  市场经济是诚信经济。做人讲诚信,为商更离不开诚以待人、童叟无欺。往小处说,旅游是个饭碗,事关一家人的穿衣吃饭;从大处看,旅游是一张名片,是百万游客投票的口碑。当景区、商家对游客竭泽而渔时,被毁掉的不仅是一个饭碗、一张名片,更重要的是宝贵的信任。

  市场经济是法治经济。无论是景区、商贩还是游客,旅游行业任何参与者都要在法治轨道上运转。监管部门应主动作为,及时查缺补漏,真正听取民声,切实保护消费者的正当权益,严惩违法违规经营行为,彻底告别“管不了”“管不好”“管得慢”的尴尬。唯有如此,才能以法治为抓手,逐步培育出良好的旅游环境。综合新华社、新京报等

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